专门给金亦山带来的麦饼，再也等不到被细细品尝，等不到富有磁性的嗓音响起“味道不错”......
麦饼是永嘉村民郑女士做的，因为感激永嘉县信访局局长金亦山化解了她与邻居10年之久的宅基地纠纷，知道金亦山爱吃麦饼，她特意亲手做了带来。
今天，是金亦山出殡的日子，自发赶到殡仪馆送别的群众，其中不少人有着和郑女士相似的经历。
“没想到，反映问题还能‘反映’出一个朋友。”潘某某动情地说，金亦山不仅解决了他的诉求，此后，还每年打好几个电话对他嘘寒问暖。
把问题化解到群众心坎上，是金亦山矢志不渝的追求——一件信访积案的审结材料，表面上，只有薄薄的数页纸，但背后，往往意味着，一起积怨已久的矛盾，一场屡经调解仍未果的硬战，一项看似无解的诉求。
从年10月就任永嘉县信访局局长直到生命最后一刻，他直接参与研判化解历史积案余件，永嘉连续三年获评全省“无信访积案县”。
就在过世前几天，金亦山还捧着工作手机，念叨着新问题的化解方案，嘴里喃喃着要尽快回来上班。
只是，48岁的他，再也无法继续回到工作岗位上。
来源浙江新闻客户端
记者｜戚祥浩共享联盟永嘉站潘亦风张诚汪霞
痛到无法自主行走
仍装着群众感受
成袋的中药、多个牌子的止痛药、散落的护腰带......4月24日，金亦山的办公室内，仍保留着他离开前的样子。
在金亦山去世前的几个月里，看他经常捂着腰腹，永嘉县信访局办公室负责人王京奖，记不清多少回劝他，到医院做一个系统检查。
“有几次，他让我帮他贴下膏药，掀开他后背，都快找不到一块完整皮肤了。”王京奖哽咽着说，近段时间，金亦山整个人也明显消瘦了，原本合身的裤子变得松垮垮的，走起路来，裤腿不停晃动。
但金亦山总是摆手称，只是腰椎间盘突出的老毛病犯了，“单位事情多且急，我能坚持”，他还坚持往基层跑。
金亦山办公室沙发上的背包，可以随时拎起来就走
4月12日，同事们发现他脸色苍白、满头大汗，都劝他回去休息，可他摇摇头说已经跟几个来访群众约好，群众过来反映问题，内心多少都有些情绪，千万不能失约。
“我们不能迟到。”
上午9时，金亦山坚持让接访中心负责人陈琪搀扶他去县矛调中心接待群众，此时被病痛折磨的他已经起不了身。当晚，在领导同事和家人的极力督促下前往温州医院就诊，结果被诊断已到癌症晚期，4月20日经全力抢救无效离开了热爱的岗位。
“群众过来反映问题，内心多少都有些情绪，我们这个时候，不仅要提前等在现场，更要早早地泡好茶”，这是金亦山经常跟陈琪念叨的一句话。
再回想起当日搀扶着金亦山时的画面，陈琪眼眶发红，“这句话，原来早刻入金局骨子里头”。
金亦山办公室内的药品
心中一张诉求地图
成为群众自己人
“我因为宅基地和邻居发生纠纷，今年4月，一名男子跑到我家里，和我边拉家常边分析利害，直到他回去后，我才知道他是信访局局长。”提及金亦山，永嘉岩头镇村民戴阿婆连称，真是一个好人。而在岩头镇人民调解员周福明看来，金亦山具有一种他们都佩服不已的调解艺术。
周福明嘴里的这种神奇“艺术”，让记者不由得想起了两年前采访金亦山的情景。
初次见面，得知记者也是永嘉人，金亦山迅速根据姓氏推断出记者所在乡镇。
“那边的谁谁谁，是我好朋友”，金亦山一连报出好几个与记者同姓的人，其中一位居然是记者的远亲。随即，他拨通了记者那位远亲电话。
“嗨，你亲戚现在在我这边呢。”那爽朗的笑声，犹在耳畔。
金亦山走了，他的办公室内显得空落落的。
三两言语，瞬间拉近了距离，还攀上了“亲”——永嘉县纪委监委信访室主任邹益平告诉记者，这身本领，其实都是金亦山用双脚“练”出的。
金亦山曾和他在信访室共事过，那时候全县有个行政村，在不到四年的时间里，金亦山带着他走遍了每个村，深入了解村民诉求，
“我们会在永嘉地图上做好标记，时不时拿出来翻一下，看看哪个村还没走过”。
有一次，金亦山与群众约定了上门反馈事宜。约定前一晚，山区下了一场雨，通往村里的道路结了厚厚一层冰，车辆无法通行，金亦山和邹益平克服重重困难，花了一个多小时步行来到了该村民家。
“见到我们那一刻，村民脸上最朴素的喜悦之情至今让我印象深刻，他说‘你们这样的天气都能上来，还有什么信访不信访的，大家都是朋友了！’”邹益平回忆道。
金亦山（左一）生前了解群众诉求
将心比心定制方案
找准症结突破口
这两天，与金亦山共事的各种细节，排山倒海般朝陈静袭来。
与他共事过的同志们都亲切的叫他一声“大山哥”，在面临工作困难或到任新的岗位心里没底的时候，“山哥”总会跟他们说“没事，有我呢，放手干！用心干！”。
身为永嘉县信访局副局长的陈静忘不了，去年12月24日，给一名女子做工作做到夜晚11点多未果。考虑到对方住另一个乡镇没有车子，孤身回去路上不安全。金亦山提议送她回去或者帮她在县城找宾馆，被对方到附近亲戚家借宿为由回绝。
金亦山和他开着车，默默跟在后面，用车灯，照亮对方的前行道路，直到对方安全到达。四天后，该名女子主动放弃了不合理诉求。
面对群众诉求，哪些合理，哪些不合理，症结在哪里，该找谁，合理部分如何支持，不合理部分怎样化解？在化解每起积案前，金亦山总会召集同事和各有关单位反复磋商研判，力寻最佳方案。
“很多时候，个别群众之所以对某项问题无法释怀，是因为心中堵着一口气”，让大家感到神奇的是，在金亦山直接参与研判化解余件历史积案中，他总会邀请到当事人认可的贤人、能人一起帮忙做工作。
有一回，在一起邻里纠纷引发的信访事项中，各种办法都用尽了，怎么都调解不下来，金亦山竟然找到了一名想买房的朋友，将也有心离开纠纷旋涡的信访群众房子买下来，对立的矛盾就这样春风化雨般转化解了。
妻子回忆，金亦山下班回来后，更多时候是躺在硬沙发上，这样子能让他舒服点。
为了能及时高效化解群众诉求，金亦山担任信访局局长期间推动建成县矛调中心，引导八大中心一院一平台成建制入驻，部门常驻、轮驻、随叫随驻常态化运行，形成“1+12+6”功能布局。
同时，他用大数据、大调解、大融合建立智慧信访综合体，致力引导群众变“走访”为“网访”，把政务服务热线和网上信访打造成群众投诉举报的主阵地、主渠道。
金亦山家里还留着结婚时买的空调
“金亦山用实际行动，也为我们，照亮了如何守护为民初心的路。”陈静说。
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