6月22日下午，市市场监管局局长邱华萍现场接听政务服务热线，听取市民对温州市市场监督管理局的意见和建议。
现场共接听19个热线电话，不少网友通过网络平台表达意见、进行咨询。邱局长对大家关心的问题进行详细解答。
市民咨询问题涉及到外卖订餐、餐饮服务、食品安全、药品购买、电梯安全、合同纠纷、企业办证、知识产权、广告宣传，以及小微企业和个体工商户帮扶纾困政策等内容。
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Q：送药上山便民服务点设立以来，解决了我们村民买药远、买药难的问题，给村民带来了很多实惠。但是目前送药点还不能刷医保卡，不能享受医保报销政策，这个问题能否解决呢？
A：建设“送药上山进岛便民服务点”，是为了解决农村居民买药难的问题，是民生保障工程。年我们率先启动该项目，将服务点设到高山海岛无药店诊所的偏远地区，目前全省创建数最多（59个）、布局最广、送药品种最齐、成效最佳（服务人口约6万，群众好评率99.8%），同时我们创新采用“网订店送”服务模式，为留守老人等弱势群体提供便利服务。去年，医保部门对该项目给予了大力支持，在鹿城区、洞头区、永嘉县的7个服务点铺设了医保专用光纤，实现了医保卡刷卡支付。但因为绝大多数服务点设在高山海岛，铺设光纤难度较大、成本太高，因此我们也建议医保部门在技术上进行创新，借助人脸识别、电子医保卡、扫码支付等互联网技术，实现不依托有线光纤的“无线刷卡”方式，让利民举措惠及更多的老百姓。另外，也有反映说服务点医保刷卡报销比例太低的问题，一定程度也制约了服务效果的进一步扩大和提升。下步，我们将继续加强与医保、财政等部门的沟通协作，逐步提高农村居民医保刷卡报销比例，切实提升老百姓的满意度与获得感。
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Q：温州的产业集聚度较高，知识产权保护对产业的发展至关重要，近年来温州以产业知识产权联盟为载体，推动了产业知识产权的保护工作。请问贵局具体做了哪些工作？下步计划是什么？
A：年我们就出台了《温州市产业知识产权联盟管理办法》，按照“一产业一联盟”的思路，引导我市主要产业成立知识产权联盟，增强产业知识产权协同保护运用能力。截至日前，我们已在低压智能电器、汽车零部件、智能泵阀、激光、鞋服等主要产业成立了12家产业知识产权联盟，其中低压智能电器产业知识产权联盟还获批国家级产业知识产权联盟。各联盟共建立了11个行业专利数据库，收储高价值专利余项。为推动联盟发展，我们主要做了以下几方面工作。一是设立补助资金。对实体运营公司注册地在市区，且通过备案评审的产业知识产权联盟给予一次性40万元补助。二是强化理论研究。开展国内外产业知识产权联盟调查研究，指导联盟促进产业发展。开展产业知识产权海外预警研究，防范企业在“走出去”过程中知识产权风险。三是加强沟通协调。市政府专题召开我市产业知识产权联盟工作推进会，交流介绍各产业联盟先进经验，深化产业联盟内部交流合作。下步，我们将从两个方面持续推进产业知识产权联盟工作：一方面，持续加强联盟知识产权保护。依托温州市知识产权发展与保护中心，建立产业知识产权联盟内部知识产权快速维权机制。同时强化对外“抱团”维权，提升产业竞争力。另一方面，继续加大产业知识产权联盟培训力度。依托国家中小微企业知识产权培训（温州）基地，开展系列化知识产权专业培训，提升联盟成员知识产权管理水平和能力。
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Q：今年疫情以来,我市企业特别是中小企业的压力非常大，我们市场监管部门在规范涉企收费方面都有哪些为企减负的举措？
A：疫情期间，为确保大规模减税降费政策落实落地,扶持企业渡过难关,我们从规范涉企收费入手,着力为企业减负增效,支持民营经济发展。一是积极做好政策宣传解读。实地走访我市供水、管道天然气、供电局等企业，向企业宣贯近期我市出台的阶段性减负降费政策，同时积极听取企业在执行政策过程中的困难，全力做好帮扶支持工作。二是全面开展涉企收费检查。疫情以来，已检查单位家，立案16起，在水电气三大重点领域查处涉嫌违规收费余万元，同时对违规加价、拒不执行阶段性降价政策等失信行为纳入信用信息共享平台予以公示。三是全力保障降价红利足额传导至终端。在全市用电企业推广使用“转供电费码”，企业终端用户可以通过APP操作实现电价信息比对，自动生成红、黄、绿三色码，对应疑似高风险、疑似中风险和疑似低风险。市场监管部门根据平台收集的红码、黄码用户清单开展核查处置，对未按要求执行电价政策的转供电主体作出提醒告诫，要求限期整改；对整改不到位的转供电主体，依法进行查处，切实降低小微企业和个体工商户等终端用户用电成本，助力复工复产和复商复市。
来源：快点温州APP
记者：薛旻璐
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