1月6日下午16时27分，永嘉县消防救援大队指挥中心接到群众报警求助称桥下镇西溪南路号有人被困电梯，接到报警后，县消防救援大队立即指令桥下专职消防队出动1车7人前往现场进行救援。
16时32分许，消防救援人员到达现场，发现电梯轿厢位于一楼的位置，电梯轿厢的门大概有4厘米的缝隙，无法打开，也无法合上，一名群众被困在电梯里面正在焦急地走来走去。消防救援人员到场后，被困群众不断焦急地询问消防救援人员，“电梯会不会突然上升，然后又突然掉下来！”消防救援人员一边对被困群众的情绪进行安抚，同时准备用备用的电梯钥匙打开电梯轿厢的门进行营救。由于电梯故障，消防救援人员手上的电梯钥匙无法打开电梯，而此时被困群众的情绪变得更加焦急。不得已，消防救援人员只好找来撬棍，准备利用工具扩大电梯轿厢门的缝隙，营救被困群众。
在消防救援人员的努力下，电梯轿厢的门打开到了将近20cm，但是被困群众还是无法从缝隙中脱困。于是消防救援人员找来一块砖头横放在电梯轿厢门的中间，防止电梯轿厢突然合并造成意外。正在此时，该电梯的维修人员也来到了现场。到场后，电梯维修人员看到消防救援人员正在奋力掰电梯轿厢的门，立即大声指责消防救援人员：“你们在干什么，谁让你们这么做的！”还质问消防救援人员，“是哪个大队的，接了谁的命令来救人的！”
面对维修人员的指责，消防救援人员耐心地和其讲解事情的经过。随后，维修人员拿出某品牌电梯的专用钥匙，捣鼓了老半天才打开了电梯轿厢的门，里面被困的群众也成功脱困。
然而此时，该维修人员还不依不饶地质问消防救援人员，“消防队有什么了不起的！如果电梯被你们弄坏了怎么办！”电梯维修人员蛮不讲理的话引爆了被困群众的情绪，随即力挺消防救援人员道：“消防救援人员就是了不起，哪像你们一样，对我们的生死不管不顾的，如果因为电梯故障导致我受伤怎么办？你们负得起这个责任吗？”
面对群众的指责，电梯维修人员还很不服气。这个时候消防救援人员反而当起了和事佬，对被困群众的情绪进行了安抚。
据悉，昨天下午16时许，被困群众进入电梯准备回家，就在电梯轿厢门即将关上的刹那，电梯出了故障，无法上升，电梯门也无法正常打开，于是他就拨打了某品牌的电梯维修服务电话，电梯维修人员告知群众30分左右会到场处置。经过将近30分钟的等待，被困人员见电梯维修人员还未到场，于是拨打了电话报警求助。
消防救援人员提醒广大市民：在被困电梯后一定要及时联系电梯厂家，如果仍无法脱困要第一时间报警求助，防止发生不必要的意外。
来源：中国永嘉
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