文/UC资讯互联网作者：虎投邦
这些年网约车过的似乎都不太平，即便是在年末最后的两天里，也依旧有网约车神州优车被曝出暴力裁员事件，行业再次被推至舆论的风口。
同时发生的还有山西一家网约车租赁公司的老板闫宝才因为“黑车”问题在家中试图服药自杀，并且在其遗书中“三问滴滴”：滴滴的配额制度拒绝合规公司加入，垄断市场，却让无证车辆随意注册营运，是否是真正打击的是政府的发放的合法牌照？扰乱市场经济秩序，侵害合法企业利益，是不是黑车非法营运最大的保护伞？”
杀人、被杀、自杀、暴力裁员，可以说这些电影里的桥段在这些年里却真真正正的出现在了现实世界的网约车里，人们对这一行的印象似乎也只能有8个字总结：“问题不断，保命要紧”
从出现问题的时候开始，网约车就一直是社会上舆论的中心点，虽然整个行业经历了整改整改再整改，可人们的出行生活却依旧问题不断，不是顾客出了问题就是司机出了问题，亦或是公司出了问题。
这所有问题的背后，折射出了这一行业规范不严，规章制度不人性化等深层次问题。
竞争垄断导致肆意妄为
网约车在中国拥有极大的市场，而滴滴在这个庞大的市场内一家独大，并且拥有极大的品牌知名度。根据相关数据显示，年专车市场份额，滴滴独占92.5%。在滴滴创始人程维年初的演讲中，他提到了一组数据：每天服务的用户订单超过万笔，万人次，整个年，共有70亿次用户出行发生在滴滴。并且根据《中国新型出行市场研究报告》：中国已成为全球最大的出行市场，在调研过的名消费者中，62%的受访者表示曾使用过网约车替代传统出行。这个数据，在德国是29%，在美国是23%。
公司规模越大，管理起来就越难以实现规范化，严格化，也正是因为如此，网约车开始问题不断。
年5月5日晚上，空姐李明珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后，在郑州航空港区通过滴滴顺风车叫了一辆车赶往市里，结果惨遭司机刘振华杀害，接着犯罪嫌疑人刘振华跳河自杀。
随后滴滴发出整改，顺风车暂停接受22点至次日6点的订单。
但才没隔多久，年8月23日滴滴顺风车司机钟元利用顺风车之便，他在接到第一名女乘客之后，实施的异常的反应引起了乘车人的警觉，随后乘车人立即下车逃过一劫。次日钟元再次实施犯罪，将乘车的赵某拉上车之后，对其进行抢劫，强奸后来又残忍的将其杀害，并将其抛尸路边悬崖斜坡上。
案件一出引起全巨大的轰动和人们的愤怒，大家一致要求要严惩凶手。最后法院判决犯罪嫌疑人钟元犯抢劫、强奸和故意杀人罪剥夺政治权利终身，判处死刑。可那个青春靓丽的女孩却永远的与这个世界分别，她的父母再也等不到她回家的那一刻了。
两起案件，相隔不过天，却连续在滴滴这个平台内发生，并且根据案件信息披露，在第二起案件中犯罪嫌疑人钟元首次实施的不正常的工作行为之后，当时的乘客就把他投诉到了滴滴平台，但客服未能及时有效的妥善处理这次投诉，有的只是官方化、机械化般的回应：“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”
很多人纳闷，这就是滴滴的整改？
不仅如此，根据温州警方8月25日通报，被害人赵某某的朋友朱某某在8月24日16时22分到永嘉县上塘派出所报案，上塘派出所民警两次与滴滴客服沟通，要求了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，但未果。
从这一系列事件来看，表面上是这个公司的工作人员过于官方化和事不关己高高挂起，深层次上是滴滴公司管理制度上的不规范不人性化，是对社会责任感和道德问题不负责任的表现。
滴滴的种种行为显然没有了解到民众公知对此类事情的
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